С момента последнего случая недельной давности, когда в магазине «Апельмон» были замечены ценники в российских рублях, ничего не изменилось. Добавились вопросы и к пиар-менеджеру магазина.
Об этом на своей странице в Фейсбук пишет Антон Соболевский.
«Зрада 2.0, или обещанного три года ждут.
В магазине «Апельмон» на ул. Школьной, 18 на прилавках до сих пор находится товар со стикерами, где цена указана в российских рублях.
Что сказать, изначально мы не считали «зрадой» эту ситуацию. Смысл поста, который публиковала Мария Соболевская 8 марта, был в принципиальной позиции валюты страны, в которой мы живем (без акцента на то, что на стикерах выбиты именно российские рубли).
Тогда «маркетолог» «Апельмона» Станислав Пичурин (Stanislav Pichurin) отреагировал мгновенно и дважды позвонил Маше с настойчивой просьбой удалить пост, ведь его подхватили СМИ. Она пошла на понимание, как пиарщик, который и сам работает с негативом. Ну «натупили» работники, бывает… Станислав пообещал, что в магазине проведут ревизию и заменят все неверные стикеры, Маша сделала второй пост. Его также подхватили СМИ. К слову, сам Станислав пальцем об палец не ударил – порешал негатив руками Маши. Так и не было подготовлено заявление от магазина, как было обещано в телефонном разговоре. И соответственно – магазин не нашел нужным сам обратиться в СМИ с разъяснениями.
И вот АПОФИОЗ! Захожу сегодня в «Апельмон»… Иии… Все на своих местах 🙂 и цены в рублях на стикерах тоже 🙂
Уже сам обратился к Станиславу (скрин прилагается) – меня продолжают заверять, что там всё «в порядке». Сам начальник отдела продаж отчитался!
Итог: сотрудникам «Апельмона» наср@ть на собственные ошибки. Не удивлюсь, если просрочка в магазине на товарных полках – это само собой разумеющееся дело.
Понимаю, что стикеры – это мелочь. Но классный бизнес начинается с этих мелочей.
Пы. Сы. Пост создан ради повышения качества обслуживания во всех сферах бизнеса. И да, я настоятельно не рекомендую магазин Магазин Апельмон. Принципиально!
Станислав, вам, как пиарщику, двойка за работу со СМИ».
|
