В Запорожской области успешно внедряется система электронного управления очередью для лиц, которые обращаются за различными видами социальной помощи, в том числе субсидиями.
Увеличение тарифов на жилищно-коммунальные услуги обусловили массовое участие населения в Программе субсидий.
С целью улучшения условий назначения этого вида адресной помощи в управлениях труда и социальной защиты населения в г. Запорожье реализован проект «Совершенствование системы предоставления социальных услуг». В помещениях установлены системы электронного управления очередью, приобретено компьютерную технику, рабочие места оборудованы специализированной мебелью. На эти цели из бюджета города Запорожье выделено более 12 млн грн.
Проект реализуется в Коммунарском, Днепровском, Шевченковском и Хортицком районах города Запорожья.
Как пояснили в Департаменте социальной защиты населения облгосадминистрации, электронное управление очередью — это современная электронная автоматизированная технология, благодаря которой, нажав кнопку обращения, человек оперативно направляется к свободному на этот момент специалисту, который примет заявление для дальнейшей обработки. Схема позволяет по единому обращению рассматривать право лица на все существующие виды социальной помощи и назначать их. Это очень удобно и результативно. Ведь сейчас субсидии для возмещения стоимости жилищно-коммунальных услуг в области получает 332,6 тыс. Семей или 54% от их общего количества.
Программа жилищных субсидий прошла испытание временем с периода ее внедрения в 1995 году и остается одной из самых эффективных форм помощи гражданам.
|
